Troca, devolução e suporte sem complicação.
Tudo que você precisa saber sobre trocas, devoluções, cancelamentos e direito de arrependimento na Carbon Goalkeeper — com transparência total e alinhamento ao Código de Defesa do Consumidor.
Produtos personalizados possuem regras específicas.
Produtos personalizados são feitos individualmente e não podem ser revendidos ou reutilizados. Por isso, não realizamos troca ou devolução desses itens, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro da própria Carbon Goalkeeper.
Trocas e devoluções com transparência.
Condições gerais
Todos os produtos podem ser trocados ou devolvidos, observadas as condições desta política. O cliente possui prazo de até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca, devolução ou cancelamento conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original, acessórios e nota fiscal para análise da solicitação.
Política de trocas
Para realizar uma troca, o produto deve estar sem indícios de uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal. Caso o item desejado não esteja disponível em estoque, a Carbon poderá oferecer cupom de crédito ou reembolso integral do valor pago.
Produtos com sinais de uso, danos causados pelo cliente ou ausência de acessórios podem ser reprovados na análise de troca.
Política de devoluções
As devoluções serão analisadas após o recebimento do produto pela equipe Carbon. O item deve ser enviado com embalagem original, acessórios e nota fiscal. Após aprovação da análise, o reembolso poderá ocorrer em até 10 dias úteis.
↩️ Reembolso
- Análise técnica da equipe
- Prazo de até 10 dias úteis
- Reembolso conforme método de pagamento
⚖️ Direito de arrependimento
- Artigo 49 do CDC
- Compras realizadas online
- Não se aplica a personalizados
Sua satisfação é prioridade.
Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções, cancelamentos ou análise de pedidos, fale com nossa equipe. A Carbon Goalkeeper está pronta para ajudar com suporte transparente e atendimento humanizado.